Chính sách bảo hành – Tại DiM Concept chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm nội thất chất lượng mà còn cam kết bảo hành trọn đời nhằm khẳng định uy tín và sự đồng hành lâu dài cùng khách hàng.
📌 1. Chính sách bảo hành là gì?
Chính sách bảo hành là cam kết sửa chữa, khắc phục hoặc thay thế các lỗi sản phẩm do lỗi kỹ thuật, thi công, hoặc chất liệu trong quá trình sử dụng, với chi phí hợp lý hoặc miễn phí (tùy điều kiện). DiM Concept áp dụng chính sách này với mục tiêu:
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng
- Gia tăng độ bền và tuổi thọ sản phẩm
- Tạo sự an tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi
🧾 2. Thời gian và phạm vi bảo hành
- ⏳ Thời gian:
➤ BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI với các sản phẩm nội thất do DiM Concept trực tiếp thiết kế, sản xuất hoặc thi công. - 📦 Phạm vi áp dụng:
✔ Sản phẩm nội thất cố định (bàn, tủ, kệ, vách…)
✔ Sản phẩm gỗ công nghiệp, veneer, MDF, HDF, MFC
✔ Công trình thi công theo hợp đồng chính thức
✅ 3. Điều kiện được bảo hành
Để được áp dụng chính sách bảo hành, khách hàng cần đảm bảo:
- Có hóa đơn mua hàng hoặc hợp đồng thi công từ DiM Concept
- Sản phẩm vẫn còn nguyên trạng, không bị tháo rời hoặc can thiệp bên ngoài
- Lỗi sản phẩm phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường
❌ 4. Trường hợp không được bảo hành
Một số trường hợp DiM Concept không thể bảo hành miễn phí bao gồm:
- 🔧 Sản phẩm bị tháo lắp/sửa chữa bởi bên thứ ba
- 🔨 Va đập mạnh, rơi vỡ, trầy xước do người dùng gây ra
- ⛔ Hết vòng đời sử dụng tự nhiên, không thể sửa chữa
🔄 5. Quy trình bảo hành
- 📞 Liên hệ bảo hành
Gọi 090 242 7119 hoặc gửi email Giadim@dimconcept.vn - 📸 Gửi thông tin sản phẩm lỗi
Bao gồm hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm - 🔍 Xác nhận lỗi kỹ thuật
Kỹ thuật viên kiểm tra và đưa ra hướng xử lý - 🛠️ Thực hiện bảo hành
Sửa chữa tại chỗ hoặc tiếp nhận về xưởng nếu cần - 📦 Hoàn trả sản phẩm
Sau khi sửa xong, sản phẩm sẽ được kiểm tra và bàn giao lại
⏱️ Thời gian xử lý: Từ 2–10 ngày làm việc tùy tình trạng.
🧑🔧 6. Hỗ trợ sau bảo hành
Ngay cả sau thời gian bảo hành trọn đời, DiM Concept vẫn duy trì dịch vụ chăm sóc, bảo trì định kỳ theo yêu cầu khách hàng:
- Tư vấn làm sạch, vệ sinh đồ gỗ đúng cách
- Gợi ý nâng cấp, cải tiến thiết kế theo xu hướng
- Hỗ trợ sửa chữa các chi tiết hư hỏng nhỏ ngoài chính sách
Với mỗi khách hàng, chúng tôi xem đó là một mối quan hệ lâu dài chứ không dừng lại ở một hợp đồng mua bán.
💡 7. Vì sao nên chọn DiM Concept?
- 🛡️ Cam kết bảo hành trọn đời
- 🧰 Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, hỗ trợ nhanh chóng
- 💬 Tư vấn rõ ràng, quy trình minh bạch
- 🛋️ Vật liệu cao cấp, bền bỉ theo năm tháng
- 🎯 Luôn đặt trách nhiệm – chất lượng – uy tín lên hàng đầu
📍 Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH DiM Concept
🌐 Website: https://dimconcept.vn
📧 Email: Giadim@dimconcept.vn
📞 Hotline: 090 242 7119
🔔 Chính sách bảo hành trọn đời không chỉ là lời hứa – đó là cam kết lâu dài, chân thành và đầy trách nhiệm mà DiM Concept dành cho từng sản phẩm và khách hàng của mình.
