1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Trang web dimconcept.vn thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng với mục đích:
- Xác thực danh tính khi mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ
- Giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật, và bảo hành
- Cung cấp các ưu đãi, chương trình khuyến mãi phù hợp
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ
Thông tin được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, lịch sử mua hàng, và một số thông tin kỹ thuật (IP, cookies).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng nội bộ trong công ty DiM Concept hoặc các đối tác đã ký kết hợp đồng bảo mật. Việc sử dụng luôn giới hạn trong các mục đích đã nêu và không vì mục đích thương mại hóa dữ liệu cá nhân.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của dimconcept.vn cho đến khi:
- Người dùng yêu cầu xóa dữ liệu
- Mục đích sử dụng đã hoàn thành
- Hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật
4. Người có thể tiếp cận thông tin cá nhân
Chỉ những cá nhân hoặc bộ phận sau đây có quyền tiếp cận:
- Bộ phận Chăm sóc khách hàng
- Bộ phận Kỹ thuật
- Bộ phận Giao nhận và hậu mãi
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (nếu có yêu cầu bằng văn bản)
5. Cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết:
- Không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân
- Áp dụng biện pháp kỹ thuật như SSL, mã hóa, phân quyền truy cập
- Cập nhật phần mềm và hệ thống để ngăn chặn truy cập trái phép
- Kiểm tra định kỳ hệ thống bảo mật
6. Quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng
Người tiêu dùng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
- Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo
Người tiêu dùng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin chính xác
- Không giả mạo danh tính
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép
7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Nếu người tiêu dùng phát hiện thông tin bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 090 242 7119
📧 Email: Giadim@dimconcept.vn
🏢 Địa chỉ:237 Nguyễn Vân Ràng, Phước Lộc, Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh
Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.
8. Căn cứ pháp lý
Chính sách này được xây dựng dựa trên Điều 68 đến Điều 73 – Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (2023). Nội dung có thể được điều chỉnh để phù hợp với pháp luật hiện hành.
