✅ Chính Sách Kiểm Hàng | dimconcept.vn
Tại DiM Concept, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng – đúng mẫu – đúng mô tả. Chính vì vậy, chính sách kiểm hàng là một trong những nội dung quan trọng giúp quý khách yên tâm khi mua sắm. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về quyền lợi và quy trình kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng tại dimconcept.vn.
📦 1. Chính sách kiểm hàng là gì?
Chính sách kiểm hàng là cam kết từ DiM Concept cho phép khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận – nhằm đảm bảo sản phẩm:
- Không bị vỡ, trầy xước, hỏng hóc do vận chuyển
- Đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước theo đơn đặt hàng
- Đầy đủ phụ kiện, giấy bảo hành, tem nhãn nếu có
Đây là một phần trong quy trình giao hàng chuyên nghiệp của chúng tôi, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối về trải nghiệm mua sắm.
🚚 Thông tin vận chuyển
DimConcept cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển thông thường dao động từ 2–5 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ nhận hàng và điều kiện thời tiết. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, niêm phong đầy đủ trước khi gửi đi.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ bao bì, số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi qua hotline 090 2427119 hoặc email giadim@dimconcept.vn để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
📋 2. Điều kiện áp dụng chính sách kiểm hàng
Chính sách kiểm hàng tại dimconcept.vn được áp dụng với các điều kiện như sau:
- Áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao tận nơi thông qua đội ngũ vận chuyển của công ty hoặc đơn vị đối tác (GHTK, Viettel Post…).
- Khách hàng có quyền yêu cầu mở gói hàng kiểm tra bên ngoài sản phẩm trước khi ký nhận.
- Được kiểm:
- Tình trạng bao bì, hộp hàng có bị móp méo hay rách không
- Tình trạng sản phẩm: còn nguyên vẹn, không hư hỏng
- Phụ kiện, giấy tờ kèm theo
⛔ Lưu ý: Chính sách kiểm hàng không bao gồm dùng thử sản phẩm hoặc bóc tem seal (đối với sản phẩm có niêm phong). Nếu khách yêu cầu kiểm tra kỹ hơn (lắp ráp, thử sản phẩm…), vui lòng báo trước với nhân viên hỗ trợ.
🛑 3. Các trường hợp từ chối nhận hàng
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc
- Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, nứt, trầy xước nghiêm trọng
- Phụ kiện không đầy đủ như mô tả
- Không đúng số lượng hoặc thiếu đơn hàng kèm theo
Khi đó, quý khách không cần thanh toán và nên liên hệ hotline 090 242 7119 hoặc email: Giadim@dimconcept.vn để được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn đơn hàng nhanh chóng.
🚚 4. Trách nhiệm kiểm hàng khi nhận sản phẩm
- Khách hàng nên chủ động kiểm hàng ngay tại thời điểm giao hàng, có nhân viên hoặc shipper làm chứng.
- Trong trường hợp khách không kiểm tra mà ký nhận, chúng tôi mặc định rằng quý khách đã hài lòng với sản phẩm.
- Mọi khiếu nại sau khi đã ký nhận sẽ cần video unbox (nếu có) hoặc hình ảnh rõ ràng để đối chiếu và xử lý.
🤝 5. Cam kết từ DiM Concept
- Giao đúng sản phẩm như mô tả
- Hỗ trợ kiểm hàng nhanh gọn, lịch sự
- Xử lý mọi phản hồi công tâm – minh bạch
- Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu
📞 Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của DiM Concept:
- Hotline: 090 242 7119
- Email: Giadim@dimconcept.vn
- Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (08:30 – 17:30)
Chính sách kiểm hàng là một phần trong cam kết chất lượng của DiM Concept. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trước – trong – sau khi mua hàng.
