Điều kiện giao dịch chung là một phần không thể thiếu nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả khách hàng và DimConcept.vn trong quá trình mua sắm. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các nguyên tắc, quy định và điều khoản liên quan đến quá trình giao dịch trên website của chúng tôi.
📌 1. Phạm vi áp dụng
Các điều kiện giao dịch chung được áp dụng cho tất cả các khách hàng khi tham khảo, đặt mua, hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ trên website DimConcept.vn.
🛍️ 2. Hình thức đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng qua:
- Website chính thức: www.dimconcept.vn
- Qua hotline: 090 2427119
- Qua email: giadim@dimconcept.vn
- Trực tiếp tại cửa hàng (nếu có)
Mỗi đơn hàng được xác nhận sẽ tuân thủ theo điều kiện về giá, thời gian giao hàng, và chính sách thanh toán được thông báo cụ thể tại thời điểm mua hàng.
💰 3. Giá cả và thanh toán
Tất cả giá bán trên website là giá cuối cùng đã bao gồm thuế VAT (nếu có) và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. DimConcept hỗ trợ các phương thức thanh toán như:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng (trong trường hợp có thông báo chính thức)
- Các hình thức thanh toán điện tử sẽ được cập nhật trong tương lai.
🚚 4. Giao hàng
DimConcept cam kết giao hàng đúng thời gian, địa điểm và phương thức được thỏa thuận trước với khách hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực, điều kiện thời tiết hoặc lý do bất khả kháng, nhưng luôn có thông báo cụ thể cho khách hàng.
🔄 5. Chính sách đổi trả và bảo hành
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi sản xuất.
- Chính sách bảo hành trọn đời áp dụng cho các sản phẩm đủ điều kiện.
- Mọi yêu cầu đổi/trả cần được gửi qua email hoặc hotline, kèm theo ảnh sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng.
👉 Xem chi tiết tại Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả.
🧾 6. Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao đi. Việc hủy cần thông báo qua email hoặc gọi điện trực tiếp để được xác nhận. Các đơn hàng đã chuyển không thể hủy.
🔐 7. Bảo mật thông tin
DimConcept cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định tại Điều 68 đến Điều 73 – Luật Thương mại điện tử Việt Nam. Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý.
⚖️ 8. Trách nhiệm và cam kết
- Khách hàng: Cung cấp thông tin đúng, giữ gìn hóa đơn, kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
- DimConcept.vn: Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, bảo đảm chất lượng, hỗ trợ khách hàng tận tình và kịp thời.
📞 9. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc về điều kiện giao dịch chung, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 090 2427119
- Email: giadim@dimconcept.vn
- Website: www.dimconcept.vn
🔎 Kết luận
Việc hiểu và tuân thủ điều kiện giao dịch chung sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm tại DimConcept.vn. Đây cũng là cơ sở để xây dựng một môi trường mua bán chuyên nghiệp, an toàn và minh bạch.
